\u003c/p>\u003cp>順豐相關負責人回應媒體稱,\u003cstrong>這一增值服務是目前快遞行業中的通行做法。\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>記者12日18時30分許,通過“順豐速運+”微信小程序寄件時發現,在完成下單后,會彈出“下單成功”頁面。在該頁面中,有“簽收確認”“隱私保護”兩個額外可勾選項,其中掛著“推薦”字樣的“簽收確認”收費1元。\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_38/3FF482A9E024493F7E15E6F9E08B0001A29C71FF_size91_w538_h322.png\" />\u003c/p>\u003cp>順豐表示,這類口令簽收服務最先源于珠寶首飾、3C電子以及奢侈品類客戶的特殊需求。\u003c/p>\u003cp>在常規交付簽收之外,此類客戶還希望在快件投遞時,順豐能夠提供驗證6位口令信息或收方身份證號碼后6位的增值服務,以確??旒杉姆娇蛻糁付ǖ氖辗胶炇?,避免快件錯投或妥投后的交易糾紛。\u003c/p>\u003cp>順豐客服的一位工作人員告訴記者,\u003cstrong>用戶是否選擇該服務,對快件正常投遞沒有影響。\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>“這要看有你有沒有這個需求?”她告訴記者,比如\u003cstrong>某個跨境電商平臺巨頭的每單都需要“簽收確認”。\u003c/strong>不過她表示包月的收費需要專門的人進行談判。\u003c/p>\u003cp>此前,浙江省消保委認為,條例中的驗收應當包括對物品的當面驗視和簽收,順豐速運推出的“簽收確認”增值服務,實則是快遞公司應盡的法定義務。順豐速運擅自把“簽收確認”從應盡的法定服務內容中拆分出來,涉嫌巧立名目收費,侵害消費者合法權益;順豐速運推出此項增值服務,容易使得消費者誤以為如不勾選此服務項目,則順豐速運可不提供“簽收確認”服務,存在誤導消費者的嫌疑。\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_38/2269CCC8E450E691E206880A5BECA13C512AF96A_size29_w554_h356.jpg\" />\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>對于這個增值服務,\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>\u003cstrong>網友也是眾說紛紜\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp>大部分網友表示不認可\u003c/p>\u003cp>質疑“不給一元錢,難道就不保證包裹安全?”\u003c/p>\u003cp>“這就是額外收費,不合理”\u003c/p>\u003cp>甚至有網友覺得\u003c/p>\u003cp>“這是先試探性漲價”\u003c/p>\u003cp>還有網友覺得這個“不認可可以不選的表述,實在太傲慢了”\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_38/E84D4AA8439EB6A436E3317CEAF9A7DFF5AEDC38_size77_w333_h440.png\" />\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_38/E82E5264C6908713DD6BACB81C632B4BC7F934E5_size26_w314_h160.png\" />\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">不過也有小部分網友覺得\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">“客戶可以自己選擇,又不是強制收費”\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_38/9EBBBCEDC08195B1672928DA4CB0F6E7EEFB8F52_size35_w523_h239.png\" />\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_38/9511F188E71D88E4A0CFD80429F20FF49326C90A_size37_w429_h388.jpg\" />\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">在網友的熱評中\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">記者注意到\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">不少網友提到了“送貨上門”這個問題\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">\u003cstrong>有網友吐槽\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">\u003cstrong>“送貨上門都沒完全做到,增值服務倒是花樣百出”\u003c/strong>\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_38/FBEC0D2A017D0470715F9FE1189F46CFA4A56ECA_size19_w328_h163.png\" />\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_38/F2374E150A2A3156E073186D465C5690E5C4FE38_size32_w420_h195.png\" />\u003c/p>\u003cp class=\"textAlignCenter\">\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2021_38/EDABE19B06E071C4CEF377ACE2EF1FD115D3F03F_size54_w376_h260.png\" />\u003c/p>\u003cp>順豐??邶埲A地區的一位快遞派件員告訴記者,在他派送的快遞中,選擇“簽收確認”增值服務的快件很少,因為太少一個月有幾單他實在沒印象了,上一單是一家企業寄件。他說:\u003cstrong>“如果你想保險一點,就選擇這個服務,主要是為了避免個別業務員將快遞直接投放在驛站或者快遞柜,如果你選擇這個服務需要口令,那么一定會聯系收件方?!盶u003c/strong>另外,他表示,就算是普通快遞,沒有這項增值服務,他也會打電話和收件方確認。\u003c/p>\u003cp>對此,你怎么看?\u003c/p>\u003cp>你會選擇“簽收確認”的收費增值服務?\u003c/p>","type":"text"}],"currentPage":0,"pageSize":1},"editorName":"劉曼燕"},"__env__":"production"}; 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      寄件選“簽收確認”加一元?順豐回應了!網友吐槽……

      寄件選“簽收確認”加一元?順豐回應了!網友吐槽……

      2021年09月12日 20:24:23
      來源:椰網

      商報全媒體訊(椰網/海拔手機端記者 張美兒)近日,消費者向浙江省消保委反映,寄快遞時發現,順豐簽收確認服務加收1元。購買順豐提供的“簽收確認”收費增值服務后,收件人需憑順豐發送的簽收碼或本人身份證后6位簽收快遞,消費者認為此舉侵害了其合法權益。

      順豐相關負責人回應媒體稱,這一增值服務是目前快遞行業中的通行做法。

      記者12日18時30分許,通過“順豐速運+”微信小程序寄件時發現,在完成下單后,會彈出“下單成功”頁面。在該頁面中,有“簽收確認”“隱私保護”兩個額外可勾選項,其中掛著“推薦”字樣的“簽收確認”收費1元。

      順豐表示,這類口令簽收服務最先源于珠寶首飾、3C電子以及奢侈品類客戶的特殊需求。

      在常規交付簽收之外,此類客戶還希望在快件投遞時,順豐能夠提供驗證6位口令信息或收方身份證號碼后6位的增值服務,以確??旒杉姆娇蛻糁付ǖ氖辗胶炇?,避免快件錯投或妥投后的交易糾紛。

      順豐客服的一位工作人員告訴記者,用戶是否選擇該服務,對快件正常投遞沒有影響。

      “這要看有你有沒有這個需求?”她告訴記者,比如某個跨境電商平臺巨頭的每單都需要“簽收確認”。不過她表示包月的收費需要專門的人進行談判。

      此前,浙江省消保委認為,條例中的驗收應當包括對物品的當面驗視和簽收,順豐速運推出的“簽收確認”增值服務,實則是快遞公司應盡的法定義務。順豐速運擅自把“簽收確認”從應盡的法定服務內容中拆分出來,涉嫌巧立名目收費,侵害消費者合法權益;順豐速運推出此項增值服務,容易使得消費者誤以為如不勾選此服務項目,則順豐速運可不提供“簽收確認”服務,存在誤導消費者的嫌疑。

      對于這個增值服務,

      網友也是眾說紛紜

      大部分網友表示不認可

      質疑“不給一元錢,難道就不保證包裹安全?”

      “這就是額外收費,不合理”

      甚至有網友覺得

      “這是先試探性漲價”

      還有網友覺得這個“不認可可以不選的表述,實在太傲慢了”

      不過也有小部分網友覺得

      “客戶可以自己選擇,又不是強制收費”

      在網友的熱評中

      記者注意到

      不少網友提到了“送貨上門”這個問題

      有網友吐槽

      “送貨上門都沒完全做到,增值服務倒是花樣百出”

      順豐??邶埲A地區的一位快遞派件員告訴記者,在他派送的快遞中,選擇“簽收確認”增值服務的快件很少,因為太少一個月有幾單他實在沒印象了,上一單是一家企業寄件。他說:“如果你想保險一點,就選擇這個服務,主要是為了避免個別業務員將快遞直接投放在驛站或者快遞柜,如果你選擇這個服務需要口令,那么一定會聯系收件方?!?/strong>另外,他表示,就算是普通快遞,沒有這項增值服務,他也會打電話和收件方確認。

      對此,你怎么看?

      你會選擇“簽收確認”的收費增值服務?

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